Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan HiaceIndonesia.com, customer dan vendor menyetujui ketentuan layanan marketplace transportasi ini.

1. Peran Platform

HiaceIndonesia.com membantu menghubungkan customer dengan vendor transportasi. Detail harga, armada, dan layanan mengikuti penawaran yang disetujui.

2. Booking dan Penawaran

Customer mengirim request booking, vendor dapat mengirim penawaran. Booking dianggap valid setelah penawaran dipilih dan pembayaran dilakukan sesuai instruksi sistem.

3. Pembayaran

Pembayaran dapat berupa DP dan pelunasan. Bukti pembayaran dan voucher tersimpan dalam sistem customer.

4. Pembatalan dan Refund

Ketentuan pembatalan mengikuti status booking, kesepakatan penawaran, dan kebijakan operasional vendor/admin.

5. Komplain

Customer dapat mengirim komplain setelah perjalanan selesai melalui sistem. Vendor dan admin dapat meninjau komplain sesuai data booking.

6. Vendor

Vendor wajib memberikan data yang benar, menjaga kualitas layanan, dan mengikuti kebijakan marketplace.